Tłumaczenia pisemne

Przy rosnącej bazie klientów niezwykle ważne jest, aby strona internetowa była tłumaczona na różne języki. Tłumaczenie jest jednym z najważniejszych etapów lokalizacji e-commerce, czyli procesu „tłumaczenia” sklepu internetowego lub strony internetowej z modułem zakupowym (np. WooCommerce lub PrestaShop). Proces ten polega na przetłumaczeniu na inny język zawartości strony internetowej wraz z zawartością interfejsu UI/GUI. Oczywiście nie można zapomnieć o wszystkich stronach związanych z zapleczem – nie chodzi o panel administracyjny danego serwisu (tzw. back-end), ale o podstrony, które wymagają zalogowania, np. sekcja dla dystrybutorów, kupców hurtowych itd. Z punktu widzenia SEO ważne jest także tłumaczenie elementów niewidocznych od strony przeglądarki internetowej (tzw. front-endu), czyli opisów meta (słów kluczowych, opisu strony…) oraz atrybutów ALT i TITLE itd. Bardzo istotne jest również to, że w danym momencie nie wszystkie produkty istniejące w sklepie będą opublikowane (ich publikacja może być warunkowa lub mogą być niegotowe do wprowadzenia na rynek) i z tego powodu nie są widoczne od front-endu. Między innymi dlatego należy pracować na komplecie danych wyeksportowanych z bazy danych, np. SQL, która zawiera wszystkie treści wymagające tłumaczenia – chyba że jakieś fragmenty pochodzą z zewnętrznych zasobów (np. wtyczek firm trzecich) lub są hardkodowane na danej podstronie, a nie wdrożone systemowo (w takiej sytuacji teksty nie znajdą się w bazie danych).

Pierwszym krokiem lokalizacji jest określenie języków, na które chcemy wykonać tłumaczenie, a potem znalezienie odpowiedniego biura tłumaczeń, które wykona wszystkie prace. Następnie profesjonalni tłumacze muszą przetłumaczyć całą zawartość witryny lub sklepu na wybrane przez klienta języki. I choć całość wydaje się to procesem nieskomplikowanym, to w praktyce jest zupełnie odwrotnie.

Lokalizacja polega m.in. na upewnieniu się, że teksty na stronie internetowej są zrozumiałe dla odbiorców, do których są skierowane – w odbiorze mają być „swojskie”. W skrócie, jest to proces, który polega na przekształceniu dowolnego tekstu z jednego języka na inny w taki sposób, by był on dostosowany do realiów geograficznych, gospodarczych lub kulturowych określonej grupy docelowej. Co istotne, nie powinien on być automatyzowny, gdyż składa się z wielu szczegółów, a pojawienie się fałszywej nuty choćby w jednym z nich może spowodować niepowodzenie całego przedsięwzięcia.

Najczęstszym powodem lokalizacji jest otwarcie sklepu z aspiracjami na sprzedaż na rynkach zagranicznych lub nawet na skalę światową, w którym produkty muszą lub powinny wpisywać się w realia innego kraju. Innym powodem jest prowadzenie reklamy internetowej o zasięgu międzynarodowym i posiadanie strony internetowej w różnych wersji językowych przeznaczonych dla danych krajów – ponieważ reklama jest obszarem nie tyko mocno osadzonym w sytuacji geopolitycznej danego rynku, ale odnosi się również do bieżących wydarzeń w chwili jej publikacji (np. nawiązanie do premiery kolejnego sezonu serialu, który był wyczekiwany w danym kraju). Lokalizacja pomaga dotrzeć do większej liczby klientów i zwiększyć sprzedaż, a przy tym jest rozwiązaniem ekologicznym, ponieważ tłumaczenie i adaptacja treści internetowych zużywają mniej zasobów w porównaniu z tradycyjnym drukiem i dystrybucją np. powszechnie znanych gazetek promocyjnym, katalogów produktowych czy innych materiałów offline’owych.

Lokalizacja to proces dostosowywania do różnych języków oraz kultur nie tylko stron i sklepów internetowych, lecz także aplikacji.

Istotną częścią lokalizacji jest tłumaczenie. Polega ono na przełożeniu tekstów zawartych w aplikacji na inny język, ale kluczowe jest także dostosowanie interfejsu graficznego użytkownika (UI/GUI) aplikacji do standardów obowiązujących w danej kulturze (chodzi tu m.in. o odpowiedni dobór fontów, kolorów czy o układ od prawej do lewej – dla języków arabskich lub innych). Na powodzenie działań lokalizacyjnych składa się wiele czynników, w tym możliwości techniczne zespołu, język programowania danej aplikacji, wielkość i złożoność oprogramowania. Dobrą strategią jest rozpoczęcie od niewielkiej liczby zlokalizowanych wersji aplikacji (np. wersja angielska i niemiecka), a następnie stopniowe zwiększanie liczby wariantów językowych w miarę zdobywania doświadczenia w zakresie internacjonalizacji, czyli opracowywania i optymalizacji przepływu oraz metodologii pracy, które wykorzystywane są na potrzeby lokalizacji oraz globalizacji oprogramowania.

Nie możemy zapomnieć również o klasycznym tłumaczeniu, które odnosi się do samych produktów oraz materiałów okołoproduktowych. Tłumaczenie produktów jest zwykle elementem ogólnej lub sezonowej strategii marketingowej. Prawidłowy opis produktu i jego dokumentacja w odpowiednim języku jest kluczem do udanej kampanii marketingowej na danym rynku. Oprócz korzyści płynących z dokładnego i profesjonalnego tłumaczenia tych elementów istnieje również kilka powodów, dla których warto rozważyć włączenie tłumaczenia do stałej strategii marketingowej.

Po pierwsze, jasne i precyzyjne opisy mogą pomóc w pozycjonowaniu (i nie chodzi wyłącznie o pozycjonowanie internetowe) produktów na konkretnych rynkach. Przykładowo: jeśli Twój produkt jest skierowany do podróżników poszukujących solidnego budzika podróżnego, ważne jest, aby dostarczyć opis, który przemówi do tej właśnie grupy odbiorców, tu z pomocą przyjdzie transkreacja, czyli wyższy standard tłumaczenia, polegający na stworzeniu odpowiedniego opisu (od razu w języku docelowym) – zgodnie z wytycznymi działu marketingu klienta – z użyciem argumentów i języka korzyści przeznaczonych dla danej grupy docelowej.

Po drugie, zastosowanie odpowiedniego języka może zwiększyć szanse na sprzedaż większej liczby sztuk (chodzi o tzw. wielosztuki lub wielorabaty, ale także o zakupy hurtowe). Jeśli Twoje produkty są sprzedawane do wielu krajów lub/oraz w wielu językach, ważne jest, aby zapewnić tłumaczenia każdego z nich.

Po trzecie wreszcie, dobre tłumaczenie produktów może zaoszczędzić sporo pieniędzy – ale o tym niemal każdy miał okazję się już przekonać, kiedy korzystał z automatycznych translatorów lub nieprofesjonalnych tłumaczy (pamiętajmy, że bycie native speakerem nie jest gwarancją dobrej znajomości danego języka) i ostatecznie, po takiej próbie znalezienia oszczędności, płacił za usługę dwa razy.

Jak już wspomnieliśmy, większość ludzi nie kupuje produktów dlatego, że mają one świetne opisy – kupują je, ponieważ podoba im się ich wygląd, funkcjonalność i/lub świetnie prezentują się ona na półkach (lub na klientach). Opis wprowadzający klienta w błąd lub zawierający niedociągnięcia językowe, np. niezamierzony błąd językowy w napisie na bluzie, zagwarantuje wręcz, że klient produktu nie kupi, nawet gdyby chodziło o ciepły i wygodny element garderoby. Klienci końcowi nie wybaczają takich błędów, a w zasadzie wad produktowych – należy pamiętać, że w myśl obowiązujących regulacji prawnych nie tylko napisy na produktach, ale również dokumentacja produktowa jest integralną częścią danego produktu i istotne błędy w niej zawarte pozwalają konsumentowi na skuteczną reklamację takiego towaru.

Wspomniana wcześniej internacjonalizacja to proces „przekształcania” programów i aplikacji w taki sposób, aby mogły być łatwo poddane tłumaczeniu i lokalizacji, bez konieczności zmiany ich kodu źródłowego. Mając to na uwadze, internacjonalizacja odnosi się wprost do procesu tłumaczenia i dostosowywania produktu do różnych języków i kultur ­­­­­­­­­­­­­– jest procesem inżynieryjnym, a nie językowym. Na etapie internacjonalizacji tworzy się osobne bazy danych (najczęściej w unicode’owych plikach tekstowych o różnych rozszerzeniach), które są „zaciągane” przez program na potrzeby wyświetlenia danego ciągu tekstowego (tzw. String) w określonym miejscu interfejsu graficznego użytkownika. Dzięki temu stworzenie tłumaczenia okien, interfejsów, kontrolek i innych elementów nie wymusza pracy na kodzie – co byłoby ryzykowne z punktu widzenia software developerów – i nie wymaga specjalistycznej wiedzy ze strony tłumaczy. Pozostałe w treściach znaczniki odpowiadające np. za zmienne, podziały linii (miękkie i twarde), opcjonalne dzielenie wyrazów czy wyróżnienia (typograficzne formatowanie lokalne), mogą być zablokowane w „tagach”, więc tłumacz nie może ich edytować, a to minimalizuje ryzyko do odpowiedzialności tylko za ich właściwe umiejscowienie w przetłumaczonym tekście oraz dodatkowo redukuje cenę i termin realizacji (te znaki/słowa nie są traktowane jako tekst wymagający tłumaczenia, co pozwala wykluczyć je z rozliczenia).

Zdarza się oczywiście, że internacjonalizacja nie jest potrzebna. Coraz częściej bowiem producenci oprogramowania przygotowują je w sposób przyjazny tłumaczeniu i lokalizacji. W takiej sytuacji internacjonalizację się pomija.

Należy pamiętać, że lokalizacja, jako proces przystosowywania treści lub produktu do użytku w określonym miejscu lub regionie, nie musi ograniczać się jedynie do warstwy tekstowej. Lokalizacja w połączeniu z internacjonalizacją może obejmować dostosowanie do innego rynku cen i walut lub modyfikację interfejsów GUI (np. menu) do danej grupy docelowej, tak aby były one bardziej dostępne np. dla osób o różnych specjalnych potrzebach lub posiadających wady wzroku. Lokalizacja może także odbywać się na bardziej szczegółowym poziomie, np. poprzez zmianę etykiet produktów, tak aby były one bardziej dostępne dla osób, które polegają raczej na wskazówkach wizualnych niż tekstowych. Warto wspomnieć, że w tym kontekście lokalizacja nie musi być procesem językowym, choć najczęściej tak właśnie jest.

Tłumaczenie często nazywane jest lokalizacją, ale obejmuje ono znacznie więcej niż samo tłumaczenie słów i zdań. Przykładowo: tłumacz może zostać poproszony o dostosowanie tekstu w jednym języku do innego lub zmianę obrazów/grafik na inne. W ten sposób wymienia się np. imiona z azjatyckich na amerykańskie, gdy tworzy się zlokalizowane wersje dokumentów produktowych smartfonów produkowanych w Chinach na rynek amerykański. Dzięki temu zrzuty ekranowe z książki telefonicznej (zawierające imiona i nazwiska) są przyjazne amerykańskiemu użytkownikowi takiej dokumentacji.

Oprócz tłumaczy i programistów internacjonalizacja przechodząca w lokalizację powinna również angażować ekspertów ds. marketingu oraz mediów społecznościowych, którzy zdają sobie sprawę, jak ważne jest dotarcie do międzynarodowych klientów w celu zdobycia uznania i lojalności wobec marki. Ich wiedza praktyczna, doświadczenie oraz dane rynkowe pozwolą lepiej przygotować i przeprowadzić proces lokalizacji.

Internacjonalizacja, tłumaczenie oraz lokalizacja wykonywane dla handlu elektronicznego są kluczowym elementem ekspansji zagranicznej praktycznie każdego profesjonalnego sklepu internetowego. Tłumaczenie sklepu online nie kończy się na samym sklepie, który nierzadko jest osobną podstroną strony macierzystej. Poza przygotowaniem do eksportu warstwy asortymentowej ważne jest, aby firma posiadała przetłumaczone treści również na swojej stronie biznesowej, tak aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców i zbudować obraz rzetelnego oraz profesjonalnego dostawcy danych produktów lub usług. Tworząc globalną obecność, nie tylko pozwalasz na dokonywanie zakupów z dowolnego miejsca na świecie – co pozwala na łatwe sfinalizowanie transakcji – ale przede wszystkim budujesz zaufanie klientów z całego świata.

Tłumaczenia na potrzeby e-commerce mogą być wykonywane ręcznie lub za pomocą częściowo zautomatyzowanych narzędzi typu CAT  (np. Trados, MemoQ itp.) bądź programów do lokalizacji (np. Passolo czy Alchemy Catalyst), choć te drugie zwykle preferowane są w przypadku tłumaczenia programów komputerowych lub aplikacji mobilnych (które coraz częściej tłumaczy się za pośrednictwem eksportów i oprogramowania wspierającego formaty .PO, .MO oraz .TPL). Z perspektywy nowicjusza narzędzia do tłumaczeń nie są intuicyjne ani łatwe w użyciu, umożliwiają jednak szybkie i efektywne tłumaczenia w przypadku większych, a w szczególności powtarzalnych projektów. Oprogramowanie do lokalizacji działa na trochę innej zasadzie i jest jeszcze bardziej skomplikowane niż programy wspomagające proces tłumaczenia. Również posiada moduł bazy tłumaczeniowej oraz słownika (glosariusza), ale przede wszystkim pozwala na pracę z innymi formatami plików (dla uproszczenia można je roboczo nazwać formatami IT/informatycznymi) i umożliwia tłumaczenie oraz lokalizację w edytorze WYSIWYG – co pozwala na pracę z interfejsem UI/GUI i innymi detalami programów bez posiadania zaawansowanej wiedzy programistycznej (choć podstawowa wiedza jest mile widziana).

To, jakiego rodzaju oprogramowania należy użyć, zależy w dużej mierze od typu projektu, zakresu prac, oczekiwań klienta i budżetu. Narzędzia systemowe do tłumaczenia eCommerce są dostępne w formie wtyczek (plug-inów) lub samodzielnych aplikacji. Wtyczki (takie jak WPML lub inne narzędzia, także wykorzystujące interfejs API) pozwalają łatwo zintegrować tłumaczenia z witryną w krótkim czasie, podczas gdy samodzielne narzędzia (używane offline) oferują większą kontrolę nad procesem i bardziej zaawansowane funkcje, które mogą zapewnić dokładniejsze wyniki w krótszym czasie. Wybór odpowiedniego narzędzia do pracy zależy dodatkowo od wybranych języków docelowych, gdyż nie wszystkie narzędzia świetnie współpracują z wszystkimi językami. Może się więc okazać, że jakiś język lepiej opracować za pomocą określonego programu.

Tłumaczenia sklepów internetowych muszą być wykonywane bardzo ostrożnie, ponieważ nie tylko wpływają na ogólne wrażenia użytkownika, ale przede wszystkim mogą spowodować, że ich import z powrotem do systemu nie będzie możliwy. Nieumiejętne postępowanie z tagami/kodami i wszystkimi danymi referencyjnymi, które znajdują się w plikach przeznaczonych dla tłumaczy (najczęściej są to unikatowe identyfikatory, struktura XML lub odpowiednio strukturyzowane tabele), może spowodować, że po tłumaczeniu – wskutek usunięcia jednej literki – plik przestanie się walidować, a to uniemożliwi import tłumaczenia do systemu lub integratora. Dlatego na każdym etapie prac sprawdzamy (przez tzw. parser oraz mechanizmy QA – kontrolujące integralność struktury pliku), czy nie powstało odchylenie od normy w obszarze kluczowym dla importu. W razie ewentualnej niekompatybilności powstałej podczas tłumaczenia generowany jest raport zawierający listę usterek, które naprawimy przed dostawą gotowych plików. Proces ten jest stosunkowo prosty i przejrzysty. W przypadku usunięcia, modyfikacji lub zmiany kolejności tagów w jakimś fragmencie program raportuje problem i wskazuje problematyczne tagi. W razie potrzeby tłumaczenie zastępowane jest oryginalnym fragmentem zawierającym wszystkie niezbędne elementy w ich właściwym porządku, a tłumaczenie wprowadzane jest ponownie, z dbałością o to, by nic poza tłumaczonym tekstem nie zostało zmodyfikowane.

Można zastosować również test przejścia roboczego, czyli wykonać import przygotowanych do tłumaczenia plików do narzędzia typu CAT, wykonać pseudotranslację – która polega na losowym podstawieniu innych znaków/liter zamiast tekstu źródłowego – by wygenerować pliki docelowe i sprawdzić, czy importują się bez żadnych trudności, a w razie ich wystąpienia można problem rozwiązać już na początku procesu, a nie na samym końcu, gdy zwykle nie ma czasu na nieprzewidziane wypadki. Pseudotranslacja jest doskonałym mechanizmem, który można wykorzystać na wiele sposobów. Możemy np. wskazać określony współczynnik zwiększenia lub zmniejszenia ilości treści (np. o 20%). Zaimportowanie dokumentu, który został w ten sposób „fałszywie przetłumaczony”, pozwoli sprawdzić, jak zachowa się cały interfejs po zmianie długości tekstów: czy teksty zmieszczą się w interfejsie, czy nadliczbowe znaki się zawijają, czy może zostają przycięte itp. Dodatkowym atutem jest możliwość upewnienia się, że eksport treści zawiera komplet danych. Tłumacząc np. z języka angielskiego na polski, możemy wykonać pseudotranslację na język rosyjski lub grecki. Dzięki temu podstawimy cyrylicę zamiast liter łacińskich. Po zaimportowaniu takiego pseudotłumaczenia do systemu sklepu lub programu od razu dostrzeżemy pozostałe łacińskie litery alfabetu, co pozwoli na ponowny eksport treści przy użyciu innych ustawień lub przygotowanie dodatkowego pliku z brakami do ręcznej implementacji.

Podsumowanie

Pamiętajmy, że proces tłumaczenia sklepów internetowych składa się z trzech podstawowych części: internacjonalizacji, tłumaczenia i lokalizacji. Pojęcie globalizacji dotyczy raczej firmowych stron internetowych i ewentualnie sklepów butikowych (o jednorodnym, niszowym asortymencie).

Internacjonalizacja i globalizacja, choć często używane zamiennie, nie są pojęciami tożsamymi. Internacjonalizacja odnosi się do procedur, które umożliwiają dostęp do tłumaczalnych fragmentów stron internetowych i oprogramowania bez konieczności dekompilacji lub pracy na oryginalnym kodzie źródłowym. Globalizacja z kolei odnosi się sposobu przygotowania treści, tak aby nie były one charakterystyczne dla konkretnego terytorium – mają być uniwersalne i tak samo rozumiane niezależnie od pochodzenia odbiorcy. Proces lokalizacji natomiast mylony jest z tłumaczeniem. Tłumaczenie to zamiana treści z jednego języka na inny, lokalizacja zaś obejmuje jego dostosowanie do danego rynku (niekoniecznie kraju) w szerokim znaczeniu tego słowa. Dostosowanie to może dotyczyć zarówno warstwy merytorycznej, jak i formy podania treści oraz twardych danych, np. cen, walut, kodów kreskowych, oznaczeń produktów lub zastosowania innych technologii wspierania osób niepełnosprawnych, a także odnosić się do zupełnie innego układu graficznego, typografii, kolorów i krojów fontów.

Przewaga lokalizacji w stosunku do tradycyjnego tłumaczenia stron internetowych jest dobrze znana. Badania na temat bezpośredniego wpływu lokalizacji na zwiększenie wzrostu firmy, a przynajmniej zwiększonego zbytu na oferowane produkty lub usługi danej firmy, są stosunkowo rzadkie i ograniczone. Warto jednak przemyśleć różnice między lokalizacją a tłumaczeniem w kontekście długofalowej strategii ekspansji zagranicznej lub tzw. dominacji (nie monopolizacji) na danym rynku. Jak zaplanować swoją międzynarodową strategię? Na to pytanie odpowie CSA Research na stronie: https://csa-research.com/Research-by-Use-Case/For-Global-Enterprises/Plan-International-Strategy.

Czytaj więcej na naszym blogu: https://translax.eu/blog/tlumaczenie-stron-internetowych-kiedy-jak-i-dlaczego-warto/

mniej

Brak wymaganego wykształcenia może skutkować dobrą znajomością jakieś dziedziny, ale również brakami w obyciu z zawansowanymi strukturami gramatycznymi. W bilansie ogólnym korzystniej jest pracować z doskonałymi językowo tłumaczami, a w razie potrzeby spytać klienta o detale techniczne dotyczące na przykład procesów produkcyjnych lub innych szczegółów technicznych, o których traktują teksty źródłowe, niż przeoczyć przecinek, który tylko z pozoru jest mało ważny, a w istocie zmienia sens zdania i nie pokrywa się z intencją autora tekstu źródłowego. Tłumacze, którzy zostali zakwalifikowani do regularnej współpracy z Translax posiadają doświadczenie zawodowe (poprzez status pracownika etatowego) np. w kancelariach prawnych, zespołach ministerialnych, firmach consultingowych, środowiskach naukowych, przemyśle górniczym, kolejnictwie, informatyce, farmaceutyce, marketingu, budownictwie i wielu innych dziedzinach.

U nas dostajesz więcej!

Przeprowadzimy pełny proces, na który składają się następujące etapy:

1. Weryfikacja plików źródłowych,
2. Uruchomienie projektu,
3. Sprawdzenie materiałów referencyjnych,
4. Stworzenie lub rozbudowa glosariusza,
5. Przetłumaczenie grafik, ilustracji, rycin,
6. Zachowanie układu graficznego i formatowania,
7. Tłumaczenie, weryfikacja i korekta,
8. Skład DTP zgodnie z zasadami danego języka docelowego,
9. Dostawa plików do klienta,
10. Aktualizacja bazy tłumaczeniowej oraz glosariusza,
11. Archiwizacja projektu.

…a w przypadku stron internetowych lub oprogramowania dodatkowo:

12. Analiza środowiska źródłowego,
13. Kontrola kompletności eksportu treści z systemu,
14. Sprawdzenie czy platforma e-commerce lub system CMS obsługują dany język docelowy,
15. Analiza słów kluczowych pod kątem SEO/SEM,
16. Lokalizacja materiałów z serwera (katalogi, filmy, kwestionariusze…),
17. Przetestowanie gotowej strony lub oprogramowania.

mniej

Najlepszym sposobem na stworzenie skutecznej strategii lokalizacji wpisów do mediów społecznościowych jest nawiązanie współpracy z agencją specjalizującą się w lokalizacji, posiadającą głęboką wiedzę na temat regionów, do których kierujesz swoje działania, a także kontakty na każdym lokalnym rynku, do którego chcesz dotrzeć. Najlepszym źródłem danych i nieocenionym potencjałem konsultacyjnym są tłumacze – native speakerzy danych krajów. Pamiętaj, że musisz dogłębnie poznać swoje rynki lokalne, aby móc dostarczać dopasowane do nich treści, takie, które najlepiej sprawdzają się akurat w mediach społecznościowych. Należy stale badać zachowania użytkowników mediów społecznościowych na danym rynku lokalnym, a także sprawdzać, jakie tematy są modne i o czym rozmawia się w lokalnych segmentach rynku ⁽⁵⁾.

Jeśli jesteś odpowiedzialny za lokalizację mediów społecznościowych swojej firmy na nowych rynkach, pierwszym Twoim zadaniem powinno być sprawdzenie, jakie platformy są popularne na danym rynku – nawet jeśli nie są Ci one znane – i które z nich najlepiej pasują do Twojej marki. Przykładem może tu być Xiaohongshu – chińska odpowiedź na Instagram. Po zidentyfikowaniu platform popularnych na poszczególnych rynkach należy przeanalizować trendy charakterystyczne dla danej platformy i odpowiednio dostosować treści. Kluczowe będą m.in. dane demograficzne użytkowników tych platform oraz ich cele (rozrywka, zakupy, a może cele zawodowe?). Przygotowując się do lokalizacji działań marketingowych, musisz również pomyśleć o treściach, które będą wykorzystywane.

Bądź przygotowany na dostosowanie strategii lokalizacji marketingu i treści docelowych za każdym razem, gdy rozpoczynasz nowy proces lokalizacji. Strategia lokalizacji to nadrzędny plan dostosowania oferty, przekazu i treści do nowych krajów i rynków w sposób spójny z marką. Pozwala ona wszystkim zaangażowanym w proces lokalizacji – projektantom, programistom i zespołom marketingowym, strategom biznesowym i partnerom lokalizacyjnym – utrzymać się na właściwym torze. Strategia lokalizacji uwzględnia języki, kultury i normy społeczne panujące na każdym rynku w celu określenia najlepszego sposobu wyrażenia przekazu ⁽⁴⁾.

Lokalizacja to znacznie więcej niż zwykłe tłumaczenie – to przekształcanie treści w taki sposób, aby sprawiały wrażenie, że zostały stworzone przez rynek docelowy. Lokalizacja treści to po prostu proces kształtowania i optymalizacji treści w celu dostosowania ich do odbiorców docelowych lub rynku. Jest ona najczęściej stosowana w globalnych kampaniach marketingowych w mediach społecznościowych, ale w żaden sposób nie ogranicza się do areny globalnej. Jeśli Twoje kampanie marketingowe w mediach społecznościowych są skoncentrowane na poziomie lokalnym, prawdopodobnie nie musisz tłumaczyć i lokalizować swoich treści.

Niektórzy marketerzy chcieliby mieć treści, które są całkowicie zlokalizowane na potrzeby mediów społecznościowych, podczas gdy inni zdecydują się na treści dwujęzyczne. Oczywiście decyzja o wyborze lokalizacji treści może zależeć od celów marketingowych i rodzaju odbiorców, do których chcesz dotrzeć. Na przykład w lokalizacji na nowy rynek można zrezygnować z wykorzystania zdjęć w kampanii z udziałem celebrytów z innego kraju ^{(1, 5)}.

Jeśli chcesz dostosować treść do potrzeb nowego rynku, szukaj obrazów, które będą rozpoznawalne i z którymi odbiorcy będą się identyfikować. W każdym kraju warto utworzyć lokalne zespoły, które zajmą się dostosowaniem treści do potrzeb danego rynku. Kiedy firmy zaczynają inwestować w globalną strategię marketingową i lokalizację mediów społecznościowych, zawsze radzimy zatrudnić lokalnych menedżerów społeczności ^{(1, 6)}.

Aby z powodzeniem dostosować treści i komunikaty do globalnej kampanii, od pierwszego dnia strategii należy skupić się na lokalizacji. Aby budować zaangażowanie na różnych rynkach, a także propagować przesłanie marki za pomocą treści w mediach społecznościowych, trzeba po prostu przyjąć lokalizację. Tak jak marketing lokalny wykracza poza pisanie treści w lokalnym języku, tak lokalizacja dla globalnej publiczności wymaga znacznie więcej niż tylko tłumaczenia treści na różne języki ⁽⁷⁾.

Wiele globalnych branż wie, że aby informacje o ich produktach i treściach marketingowych odbiły się szerokim echem wśród zagranicznych odbiorców, nie mogą wybierać między tłumaczeniami marketingowymi a lokalizacją marketingową. Poprzez lokalizację mogą dążyć do tego, aby ich produkty i treści marketingowe w znaczący sposób trafiły na rynki docelowe lub do odbiorców. Bez względu na to, jaki jest Twój rynek docelowy, lokalizacja jest jedyną realną metodą odwołania się do wrażliwości kulturowej regionu i stworzenia atrakcyjnych treści reklamowych dla Twoich produktów lub marek w mediach społecznościowych ⁽²⁾.

W przypadku dostosowywania postu w mediach społecznościowych do kraju, w którym używa się tego samego języka – np. dostosowując treść pochodzącą z Wielkiej Brytanii do rynku amerykańskiego –lokalizacja jest konieczna. Co istotne, nie tylko bezpośrednie tłumaczenia tekstu mogą nie przekładać się dobrze na języki docelowe, ale również obrazy czy nawet kolory, całkowicie akceptowalne na jednym rynku, mogą wyglądać zupełnie inaczej na innym. Jeśli Twoja firma jest globalna lub krajowa, możesz zatrudnić firmę tłumaczeniową, która dostosuje Twoje posty na Facebooku np. do kilku zlokalizowanych języków ^{(3, 5)}.

Przykładowo: jeśli Twoje główne strony w mediach społecznościowych są w języku angielskim, ale chcesz również dotrzeć do odbiorców mówiących po hiszpańsku, załóż hiszpańskojęzyczną wersję swoich stron i udostępniaj tam swoje tłumaczenia z angielskiego na hiszpański. Płatne reklamy najlepiej sprawdzają się np. na Facebooku i Instagramie, więc zlokalizowane treści, które będziesz udostępniać, również muszą pasować do Twoich platform, odbiorców i strategii reklamowych.

Poznaj powszechnie stosowane, ale wciąż niezwykle skuteczne praktyki lokalizacji treści, aby radykalnie podnieść poziom swojej globalnej strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Bez względu na to, czy chcesz opracować aplikację lub witrynę z myślą o lokalizacji, czy też dopiero zaczynasz wchodzić na różne rynki lub zdobywać globalną publiczność, musisz mieć określoną strategię lokalizacji, zanim zaczniesz działać. Dobrze przemyślana i zrealizowana strategia marketingowa dotycząca lokalizacji odgrywa rolę na każdym etapie wdrażania marketingu globalnego: od upewnienia się, że materiały wizualne są odpowiednie pod względem kulturowym, po dostosowanie kanałów i metod wdrażania oparte na preferencjach każdego z rynków docelowych. Jeśli wyjdziemy z założenia, że marketing globalny to zbiór procesów i działań, które mają na celu dotarcie do klientów, zaangażowanie ich i przekonanie do siebie w różnych krajach na całym świecie, to możemy powiedzieć, że marketing lokalizacyjny to proces dostosowywania każdego elementu globalnej kampanii marketingowej do specyfiki każdego rynku docelowego ⁽⁴⁾.

Wprowadzamy marketing lokalizacyjny, dążący do tworzenia treści stron i kampanii marketingowych dostosowanych do kontekstu lokalnego, niezależnie od obszaru geograficznego, na którym są one realizowane. W marketingu lokalizacyjnym chodzi o to, co znajduje się w pakiecie – zawierającym towary i usługi skierowane do odbiorcy – który klienta potencjalnego przekształci w klienta prawdziwego ⁽¹⁾.

Lokalizacja jest bardzo humanocentrycznym aspektem tłumaczenia, nie dziwne zatem, że przynosi ona szeroki zakres korzyści dla marketingu. Ponieważ specjaliści ds. marketingu z innej części świata często mają trudności z pełnym zrozumieniem różnych norm i preferencji kulturowych, najlepszym rozwiązaniem jest skorzystanie z usług lokalnych specjalistów utalentowanych w zakresie lokalizacji mediów społecznościowych. Znajomość kultury ma tu kluczowe znaczenie: lingwiści pracujący na rynku są w stanie lepiej określić, czy dany element społecznościowy jest odpowiedni w kraju docelowym, nie tylko pod względem treści, ale także tonu wypowiedzi. Święta, uroczystości sezonowe czy tradycje religijne na danym rynku, a także preferencje sportowe i kulinarne to elementy lokalnej kultury, do których należy dostosować treści ^{(1, 2, 5)}.

Przypisy:

1. https://blog.capterra.com/social-media-strategy-in-international-markets/
2. https://whatagraph.com/blog/articles/localisation-in-your-social-media-strategy
3. https://www.agilitypr.com/pr-news/public-relations/5-ways-social-media-localization-can-boost-your-global-following-and-sales/
4. https://lokalise.com/blog/localization-strategy/
5. https://www.globalizationpartners.com/2021/06/17/international-social-media-localization/
6. https://www.bureauworks.com/blog/the-painless-path-to-social-media-localization-fc/
7. https://www.addthis.com/academy/a-guide-content-localization-on-social-media-for-global-audiences/

mniej